Uttak fra kontrakten (retur av varer)
- Forbrukeren kan returnere ubrukte varer innen 14 dager.
Detaljer i forskriftene i § 11. Uttak fra en avstand eller en lokal kontrakt (for forbruker)
Påstander
- Klager skal rettes til selgeren skriftlig eller via e-post til kundeservicekontoret.
- I klagen skal brukeren oppgi navn og etternavn (navn), korrespondanseadresse og spesifisere klageemnet.
- Selgeren vil svare på innholdet innen 14 dager etter mottak av klagen.
- Detaljer i forskriften § 12. Klage på grunn av den leverte tjenesten og § 13. Klage på mangler ved solgte varer.